General
Este sitio online es operado por Two Feet Undr S.A. de C.V. A través del sitio online, las palabras “nosotros” o “nuestro” se refiere a Two Feet Undr.
Al visitar nuestro sitio online o comprar algo con nosotros, aceptas nuestros términos de servicio y nuestra política de términos y condiciones.
Favor de leer los siguientes términos de servicio antes o al usar nuestro sitio online.
Políticas de Envíos
Al comprar con nosotros, es importante que conozcas nuestro proceso y políticas de envíos, las cuáles son las siguientes:
Al momento de realizar tu compra, tenemos de 24 - 48 horas para confirmar tu pedido con base en la disponibilidad. En este periodo también analizamos las órdenes para detectar comportamientos que incumplan nuestras políticas de servicio, las cuáles se presentan en esta sección de la webpage.
Los envíos express (24 hrs) son los pedidos que se procesan primero. Posteriormente envíos standard (24 - 48 hrs) y al final envíos gratis (24 - 72 hrs).
Además de los tipos de envío, contamos con tipos de empaque para envío:
- EcoBag, donde los productos son empaquetados en una ecobag adicional a su caja original (si aplica). La EcoBag tiene un menor impacto ecológico que las cajas de cartón convencional. Hay que recordar que la caja original de tus productos tiene el propósito de cuidar de los mismos.
- Boxed Shipping, donde los productos son empaquetados en una caja de cartón reciclado que aumenta la protección de tus artículos.
Si eres miembro de The Undrground Club y usas el código “FREE”, tu pedido cuenta como envío gratis y se empacará en Eco-Bag, independientemente del envío que hayas seleccionado.
Las fechas de entrega de cada pedido son estimadas. La variabilidad en tiempos de entrega se puede ver afectada por la cantidad de órdenes y los tiempos de tránsito de la paquetería. Los días estimados de entrega de envíos express es de 1-3 días hábiles, para envío standard es de 1-5 días hábiles y para envíos gratis es de 1-10 días hábiles.
Una vez que recibas la guía de rastreo de tu pedido significa que la guía ha sido creada y el pedido pasa a ser procesado, sin embargo, no significa que el pedido vaya en camino. En los siguientes días hábiles y una vez que la paquetería haya recolectado tu paquete, podrás ver una actualización al momento de realizar tu rastreo. Te pedimos activamente que revises tu correo para conocer las actualizaciones de tu orden. El rastreo del paquete es responsabilidad de cada usuario, sin embargo, si tu paquete se extravía o no hay actualización una vez en movimiento, con gusto te podemos apoyar en el proceso y contactar a la paquetería. Si tu paquete es extraviado, nosotros nos hacemos responsables del seguimiento y de tu reembolso.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que recibas tus productos en el menor tiempo posible, ya que sabemos lo que se siente estar esperando ese producto que tanto deseas y que decidiste comprar con nosotros.
Si seleccionas envío a domicilio no puedes acudir a la sucursal física a recogerlo. Para eso hemos habilitado la opción de Pick Up In-Store. Si elegiste Pick Up In-Store, una vez que te enviemos la notificación de que tu orden se encuentra lista, tienes un mes natural para pasar a recogerlo, de lo contrario tu orden pasará a un estado de cancelación y no reembolsable, y el producto será donado.
Si compras con nosotros y tienes algún impedimento para acudir a recoger el producto físicamente, escríbenos un correo a hola@twofeetundr.com o envía un mensaje de WhatsApp al 8117823775 para informarnos de la situación y apoyarte en encontrar la mejor solución para ti.
Si seleccionaste Pick Up In-Store y no eres de Nuevo León o Ciudad de México, y además necesitas que la orden sea enviada a tu domicilio, se te hará un cobro de $300 del envío nacional terrestre.
Si el producto que deseas se encuentra en otra sucursal, puedes solicitar un transfer, escribiendo un correo a hola@twofeetundr.com. Este proceso no tendrá costo adicional para ti. Diariamente hacemos transfers entre sucursales.
Una vez el producto haya sido recibido en la sucursal indicada, se te contactará por correo, por llamada o a través de nuestra webpage, para que acudas a recogerlo.
Cambios y Devoluciones.
Todos los lanzamientos especiales son una venta final, no hay cambios, devoluciones, ni crédito en tienda. Por lanzamientos especiales nos referimos a los productos con cantidades muy limitadas, en la que la demanda supera el stock disponible.
Los lanzamientos especiales serán comunicados en redes sociales y en nuestra webpage; lo podrás encontrar en la descripción de cada producto, favor de leer la información completa.
A partir de que recibes tus productos tienes 5 días naturales para solicitar un cambio o devolución.
Todos los cambios deben ser solicitados a través de un correo electrónico a hola@twofeetundr.com. El costo de envío del producto a devolver tendrá que ser liquidado por parte del cliente. Si se recibe un producto sin autorización previa, puede ser sujeto a que rechacemos la entrega por parte de la paquetería o directo en tienda. Los costos de envío no son reembolsables.
Todos los productos deben estar en las mismas condiciones que se recibieron, nuevos y con etiquetas de origen. Se debe incluir la caja original.
Órdenes o productos con descuento, así como lanzamientos especiales, no aplicarán para ser intercambiados, devueltos, ni se realizará reembolso.
Producto con defecto de fábrica será elegible a un cambio de producto, crédito en tienda o reembolso en tu método de pago seleccionado en tu orden, siempre y cuando se inspeccione físicamente y sea decidido por nosotros que en efecto se debe a un defecto de fábrica. Tendrás 5 días hábiles para hacer la devolución una vez que te autoricemos nos envíes el producto para ser inspeccionado. Se te pedirá evidencia fotográfica del estado del producto previo a su envío.
Facturación
Puedes solicitar la factura de tu compra enviando un correo a facturacion@twofeetundr.com indicando tu número de orden y tus datos fiscales.
Condiciones Generales.
Nos reservamos el derecho de venta en cualquier momento y por cualquier razón.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del contrato de Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
Exactitud de la información.
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas u oportunas. Cualquier dependencia del material de este sitio es bajo su propio riesgo.
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Cambios al servicio y precios.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar los servicios sin previo aviso.
No somos responsables hacia ti o a una tercera parte por modificaciones, cambios de precio o suspensión del servicio.
Productos y servicios (Si aplica).
Nuestros productos son originales y hemos hecho todo lo posible por reflejar los tonos y colores de nuestros productos que aparecen en nuestro sitio online. No podemos garantizar que el monitor de tu PC, Mac o celular no refleje los colores con exactitud.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
Certeza de la información de tu cuenta.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores. Si por alguna razón te solicitamos un formato de pago para la compra de algún producto, la información de pago debe de coincidir con tu información personal, y de ser necesario te podemos solicitar la comprobación de tu identidad con un documento oficial.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
Apps y contenido adicional.
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
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Recursos de terceros.
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Comentarios y retroalimentación de usuarios.
Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
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Errores y omisiones.
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
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Usos prohibidos.
Además de otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
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Indemnización.
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Divisibilidad.
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
Terminación.
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o, en consecuencia, puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
Ley Aplicable.
Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Río Mississipi 46, Col. Del Valle, SPGG, 66220, Nuevo León, México.
Cambios en los términos de servicio.
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
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